رویه بازگرداندن کالا در لکسا مارکت

در وب‌سایت ما، رضایت مشتریان همواره از اولویت‌های اصلی ما بوده و تمام تلاش ما بر این است که هر سفارشی با کیفیت مطلوب و مورد تایید مشتری ارسال گردد. با این حال، ممکن است به دلایلی مشتری بخواهد محصول خریداری شده را مرجوع یا تعویض کند. در اینجا شرایط بازگرداندن کالا به صورت زیر تعیین شده است که به عنوان شرایط قانونی واجد توافق طرفین محسوب می‌شود:

حق انصراف از خرید:

مشتری می‌تواند ظرف مدت هفت روز کاری از تاریخ تحویل کالا اقدام به انصراف از خرید کند، با این شرط که:

کالای خریداری شده باز نشده و پلمپ باشد.

هزینه بازگشت کالا بر عهده خریدار است.

زمان شروع مدت هفت روز کاری از تاریخ تحویل کالا توسط شرکت به مشتری محاسبه می‌شود.

در مواردی که شرایط خاصی بر نوع کالا و خدمات حاکم است و عبارت " تماس قبل از خرید " روی آن درج شده، این امکان اجرا نخواهد شد.

تعویض کالا:

در صورتی که کالای خریداری شده توسط مشتری با کالای ارسال شده توسط شرکت از نظر جنس، برند یا رنگ متفاوت باشد، مشتری باید حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، کالا را با توجه به شرایط معین به شرکت عودت دهد. در این صورت:

هزینه عودت کالا بر عهده شرکت خواهد بود.

زمان محاسبه عودت کالا توسط مشتری از تاریخ تحویل کالا به مشتری است.

کالاهای دارای عیب فنی:

اگر کالای خریداری شده دارای عیوب فنی باشد، مشتری باید ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به شرکت اعلام کند.

بر اساس شرایط گارانتی، مشتری می‌تواند بسته به نوع گارانتی کالا، طبق شرایط مشخص، کالا را برای تعمیر یا تعویض به شرکت ارسال کند.

توجهات مهم:

مشتری باید حین دریافت کالا از پیک یا مامور ارسال، آن را بازبینی و بررسی نماید.

در صورت وجود عیوب ظاهری، مشتری باید از تحویل کالا امتناع کند و اعلامیه‌ای دریافت کند.

اطلاعات تکمیلی:

مشتری می‌تواند برای ارسال پیک جهت تحویل کالا با ما تماس بگیرد.

کالاها باید با بسته‌بندی مناسب و در جعبه یا کارتن اصلی خود به ما برگردانده شوند.

قبل از ارسال کالا، مشتری باید تصویری از کالا و بسته‌بندی آن را ثبت نماید.

قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی کالاها، با پشتیبانی لکسا مارکت تماس بگیرید.

لطفاً توجه داشته باشید که همه شرایط فوق باید رعایت شود تا امکان بازگشت کالا امکان‌پذیر باشد.